ご利用ガイド・よくある質問

無料です。入会費・年会費はかかりません。

サイト内の閲覧は可能ですが、商品の購入には会員登録が必要です。

迷惑メール設定や、メールソフトの別フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定のお手続きをお願いします。

画面右上のアカウントアイコンから「退会手続き」へ進みますとお手続きが可能です。退会された場合には、購入された商品の情報はすべて削除され、商品の受け渡しが一切できなくなります。その際、受け渡し前の商品購入代金のご返金も一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

イベント・会場により表示期間が異なります。受注期間などの詳細は各イベントの HP・SNS 等でご確認ください。

ご自身が参加するイベント・会場を選んでください。異なる会場で購入すると受け取れないことがあります。

一部のイベントでは位置情報（GPS）で購入エリアを制限しています。端末・ブラウザの位置情報をオンにしてお試しください。

商品により異なります。各商品ページでご確認ください。

できません。同じアーティストのツアーでも、会場や受け渡し日が異なる場合は同時に購入できません。

注文履歴から確認できます。注文完了メールも送信されますが、未着の場合もあるため注文履歴でのご確認をお願いします。

対応しておりません。クレジットカード・後払い（Paidy）のみです。

後払い（Paidy）をご利用ください。

携帯電話番号とメールアドレスで利用できる翌月払いのサービスです。詳しくは Paidy 公式サイトをご確認ください。

領収書はグッズ窓口で発行いたします。商品受け取り時にスタッフまでお声がけください。

受取コードは受取時間帯になると表示されます。イベント・会場・受け取り日や、ご購入時の会員情報でログインしているかをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

各イベント会場のグッズ窓口で受け取れます。インターネットに接続された端末をご自身でご用意ください。

原則として商品の受け渡しは購入者ご本人のみです。本人確認ができない場合、受け渡しはできません。

ご指定の配送先へ発送します。発送状況は注文詳細でご確認いただけます。

イベント主催者の決定に従い、ご案内いたします。

会場受取の場合は受け取り当日中にグッズ窓口へお持ちください。配送の場合は商品到着後 7 日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。